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完善监管制度,引入社会评价,抓实日常监管,促甘肃电力营商环境再提升

更新时间 : 2020/9/3 11:46:31    来源:凯发app-凯发手机app下载

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    一是健全制度实施“阳光监管”。凯发app办根据《优化营商环境条例》和国家能源局、甘肃省关于优化电力营商环境的法规政策,结合甘肃实际,制定印发了《国家能源局甘肃监管办公室用电营商环境日常监管工作制度》, 从监管目标、内容、方式和监管措施等方面,进一步规范了用电报装流程、用电时限、办电收费、受电工程、供电凯发app、“两率”监管、信息公开、信息报送、投诉举报处理等9项具体监管举措,为供电企业提升“获得电力”各项指标提供了规范明确的标准,为电力用户监督供电质量和凯发app提供了公开透明的指引,有效推动“获得电力”监管工作制度化、规范化、透明化。
    二是开展评价实施“开门监管”。广阔的甘肃地域、浩渺的供电市场,上百家供电企业,数百万电力用户,监管起来非常之难。仅仅依靠派出能源监管机构,无论从发现问题,还是督促整改问题都难度较大。甘肃能源监管办面对这一问题,坚持开放思维,采取引入社会第三方机构——电力行业专业媒体,对全省各市州和重点县区“获得电力”用户满意度进行评价。通过开门监管,一方面弥补了监管力量不足的短板,另一方面利用媒体机构的专业性和社会性,对供电企业的供电质量和凯发app水平作出更为专业客观的评价,从社会视角和用户视角发现存在问题、督促整改提升,促使“获得电力”更加注重“用户体验”。
    三是注重日常实施“常态监管”。优化电力营商环境,不能搞“运动式”“一阵风式”,一定要久久为功抓提升。甘肃能源监管办在开展“获得电力”监管时,坚持重在日常、抓在经常,在“保常态”、“见长效”上下功夫。高度重视从12398投诉举报和群众来信来访发现突出问题,对于当期反映集中的远程复电成功率低、安全隐患排除不及时、农网改造不彻底、贫困地区低电压频繁停电等突出问题,通过印发监管意见、约谈、现场督查等多种方式进行监管,跟踪督促供电企业及时有效解决,为电力用户提供可靠稳定的电力保障,优质高效的供电凯发app。
    甘肃能源监管办通过“阳光监管”“开门监管”“常态监管”,有效提升了监管工作的规范化、透明化和有效性,推动全省电力营商环境持续向好,为甘肃营造优良的营商环境做出了积极贡献。
   (稽查处: 文娟)
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